Seorang penumpang pria terkunci di dalam toilet pesawat SpiceJet dengan rute Mumbai-Bengaluru, India pada Selasa (16/1/2024).
Dikutip dari TimesofIndia, pria yang tidak disebutkan identitasnya itu terjebak selama hampir 100 menit hingga pesawat mendarat di Bengaluru.
“Segera setelah penerbangan lepas landas pada hari Selasa pukul 02.10 pagi, saya pergi menggunakan toilet di sisi kiri depan pesawat. Saya menyadari ada yang salah dengan kuncinya dan saya mencoba membukanya,” ujar pria itu.
Setelah tidak bisa membuka pintunya, ia mencoba menarik perhatian kru pesawat. Kemudian, kru menyadari bahwa pintu toilet tersebut macet.
Kru penerbangan memasukkan catatan yang meminta penumpang untuk tidak panik dan menunggu sampai pintu dibukakan saat mendarat di Bengaluru.
Penumpang alami luka-luka
Pesawat SpiceJet tersebut kemudian mendarat dengan baik di Bengaluru pada pukul 03.42 pagi waktu setempat.
“Seorang teknisi pesawat naik ke pesawat setelah semua penumpang turun. Dia masih terjebak di dalam toilet yang sempit,” kata seorang staf darat di Bandara Internasional Kempegowda, Bengaluru.
“Pendaratannya mengerikan karena dia duduk di toilet,” tambahnya.
Penumpang terkunci di toilet pesawat itu mengaku, dirinya terlempar dan mengalami luka-luka ketika pesawat yang ditumpanginya mendarat.
Tak sampai di situ, dibutuhkan waktu sekitar 20 menit bagi teknisi pesawat membuka pintu toilet yang terkunci itu.
Saat keluar dari toilet dia mengaku mengalami memar, dan pandangannya kabur untuk beberapa saat.
“Tapi saya bahkan tidak menerima bantuan medis setelah keluar dari toilet. Saya mendapat sebotol air dan rentetan permintaan maaf dari SpiceJet,” imbuhnya.
Sempat ditawari Rp 900.000 untuk kompensasi
Setelah itu, dilaporkan bahwa pria tersebut langsung dimasukkan ke dalam taksi untuk diantar sampai rumahnya.
Padahal, saat itu ia meminta untuk bertemu dengan petugas SpiceJet untuk mengajukan pengaduan resmi.
Pria itu sempat ditawari 5.000 Rupee India atau sekitar Rp 900.000 sebagai kompensasi, namun ia menolaknya.
“Saya trauma, linglung, dan terluka saat saya terlempar ke dalam toilet saat pesawat mendarat di Bengaluru,” ujar dia.
Pernyataan maskapai
Dalam sebuah pernyataan, SpiceJet menyatakan penyesalannya atas kejadian tersebut dan mengatakan penumpang akan diberikan pengembalian tarif penuh.
Pihak maskapai menambahkan, penumpang pria tersebut diberikan bantuan sepanjang penerbangan.
“Pada tanggal 16 Januari, seorang penumpang sayangnya terjebak di dalam toilet selama sekitar satu jam dalam penerbangan SpiceJet yang beroperasi dari Mumbai ke Bengaluru, saat pesawat sedang mengudara karena tidak berfungsinya kunci pintu. Sepanjang perjalanan, kru kami memberikan bantuan dan bimbingan kepada penumpang," bunyi pernyataan SpiceJet, dilansir dari IndiaToday.
Setelah gagal membuka pintu, kru menyelipkan catatan di bawah pintu kamar mandi yang terkunci, meminta penumpang untuk tidak panik. [SB]
